11 июля около 13:30 в опорный пункт павлодарской полиции забежала женщина и сообщила, что на девятом этаже дома по улице Естая из окна хочет спрыгнуть женщина. Участковые инспекторы Асет Курмангалиев и Ильяс Камерден немедленно направились к указанному дому.
"Подбегая к дому, заметил, что в проеме подъездного окна стоит женщина. Снизу жильцы кричали ей, чтобы она одумалась. Не теряя времени, мы бегом по лестнице поднялись на девятый этаж. Чтобы не испугать женщину, стали с ней разговаривать, спросили, как ее зовут, откуда она, что случилось. Пока она отвечала на вопросы, мы подошли поближе, попросили ее посмотреть на нас. Она нагнулась и посмотрела на нас. Я попросил ее подать мне руку, она протянула руку и мы притянули ее в подъезд. Уже спустившись и держась за нас, женщина стала говорить, что она плохая мама и никогда не станет хорошей. Спускаясь вниз, мы успокаивали ее, стали говорить, что все будет хорошо, дома ее ждут родные, которые любят ее и всегда поддержат. В ходе разговора выяснили, что у нее один ребенок", – сообщил капитан полиции Асет Курмангалиев.
Полицейские подчеркнули, что им было важно не спугнуть женщину — доли секунды, и могло случиться непоправимое. Как оказалось, поводом для ее поступка стали личные переживания после родов. Женщину передали специалистам органов здравоохранения.